Проблема
Власник Microsoft Xbox One X звернувся з нетиповою комбінацією симптомів у відеотракті:
- при підключенні до монітора ПК зображення фактично відсутнє — інколи на екрані лише коротко пробігали смуги, схожі на спробу консолі вивести картинку;
- при підключенні до телевізора консоль запускалася і навіть дозволяла грати, але виключно у роздільній здатності 640×480;
- спроби виставити 1080p завершувалися помилкою «немає сигналу»;
- заміна HDMI-кабелю ситуацію не змінювала.
Тобто консоль була умовно «жива», але коректно узгодити відеосигнал із зовнішнім дисплеєм не могла.
Діагностика
Пристрій надійшов до нашої майстерні для повноцінної діагностики відеотракту Xbox One X. За результатами перевірки майстер оцінив несправність як проблему контролера TDP, що відповідає за формування та передачу цифрового відеосигналу на HDMI-вихід. Саме така несправність узгоджується з описаною поведінкою: часткова робота на низькій роздільній здатності, «випадання» сигналу на вищих режимах і смуги замість зображення на іншому дисплеї.
Виконані роботи
У рамках стандартної процедури ремонту «немає зображення» для Xbox One X було виконано:
- відновлення роботи відеотракту з усуненням несправності, виявленої на діагностиці;
- профілактичне обслуговування консолі всередині;
- заміну термопасти на процесорі (для Xbox One X використовується якісна термопаста типу MX-4 або аналогічна за характеристиками — рідкий метал у цій моделі не застосовується).
Результат
Після ремонту відеотракт Xbox One X знову коректно виводить сигнал на зовнішні дисплеї у штатних режимах роботи. Клієнту було надано відеозвіт про виконані роботи, після чого консоль відправлена назад Новою Поштою.
Якщо ваш Xbox One X, One S, PS4 чи PS5 показує смуги, «немає сигналу» або працює лише в мінімальній роздільній здатності — привозьте або надсилайте пристрій до нас на діагностику. Працюємо по всій Україні.