Проблема
Владелец Microsoft Xbox One X обратился с нетипичным сочетанием симптомов в видеотракте:
- при подключении к монитору ПК изображение фактически отсутствовало — иногда на экране лишь на мгновение пробегали полосы, похожие на попытку консоли вывести картинку;
- при подключении к телевизору консоль запускалась и даже позволяла играть, но исключительно в разрешении 640×480;
- попытки установить 1080p заканчивались ошибкой «нет сигнала»;
- замена HDMI-кабеля не меняла ситуацию.
То есть консоль была условно «живой», но корректно согласовать видеосигнал с внешним дисплеем не могла.
Диагностика
Устройство поступило в нашу мастерскую для полноценной диагностики видеотракта Xbox One X. По результатам проверки мастер оценил неисправность как проблему контроллера TDP, отвечающего за формирование и передачу цифрового видеосигнала на HDMI-выход. Именно такая неисправность согласуется с описанным поведением: частичная работа на низком разрешении, «пропадание» сигнала в режимах с более высоким разрешением и полосы вместо изображения на другом дисплее.
Выполненные работы
В рамках стандартной процедуры ремонта «нет изображения» для Xbox One X было выполнено:
- восстановление работы видеотракта с устранением неисправности, выявленной при диагностике;
- профилактическое обслуживание внутренних компонентов консоли;
- замена термопасты на процессоре (для Xbox One X используется качественная термопаста типа MX-4 или аналогичная по характеристикам — жидкий металл в этой модели не применяется).
Результат
После ремонта видеотракт Xbox One X вновь корректно выводит сигнал на внешние дисплеи в штатных режимах работы. Клиенту был предоставлен видеоотчет о выполненных работах, после чего консоль отправлена обратно «Новой Почтой».
Если ваш Xbox One X, One S, PS4 или PS5 показывает полосы, «нет сигнала» или работает только в минимальном разрешении — привозите или отправляйте устройство к нам на диагностику. Работаем по всей Украине.